DỊCH VỤ TRỰC TUYẾN MOBIFONE
KÍNH CHÀO QUÝ KHÁCH

MobiFone với công nghệ tiên tiến nhất tại Việt Nam: mạng thông tin di động MobiFone được xây dựng dựa trên tiêu chuẩn kỹ thuật GSM, một tiêu chuẩn tiên tiến nhất thế giới. Đây là tiêu chuẩn kỹ thuật thông tin di động mà hơn 600 nhà khai thác tại hơn 170 quốc gia trên thế giới đã lựa chọn sử dụng. Kỹ thuật số GSM bảo đảm an toàn cho cuộc gọi, có khả năng cung cấp nhiều dịch vụ và chất lượng âm thanh hoàn hảo.
 
Công ty thông tin di động (VMS) cùng đối tác là hãng Comvik International Vietnam AB thuộc tập đoàn Kinnevik (Thụy điển) đầu tư trên 456 triệu USD cho hệ thống thông tin di động MobiFone.
 
Chức năng của trung tâm dịch vụ khách hàng

• Giải đáp các yêu cầu thông tin của khách hàng
• Hướng dẫn khách hàng sử dụng máy, sử dụng các dịch vụ của VMS
• Cung cấp dịch vụ mới, dịch vụ gia tăng giá trị (hộp thư thoại, fax, chuyển tiếp cuộc gọi...), dịch vụ phụ (hiển thị số gọi đến, chờ cuộc gọi, giữ cuộc gọi, in hoá đơn chi tiết, thu tiền tại nhà...)
• Giúp khách hàng giải quyết những vấn đề nảy sinh khi mất máy, SIM card, thay đổi địa chỉ, sang tên hợp đồng, thay SIM Card...

Xử lý các khiếu nại của khách hàng

• Bảo hành sửa chữa máy điện thoại di động
• Tiếp nhận ý kiến phản hồi và góp ý từ khách hàng, Thu cước, Bán và cho thuê máy ĐTDĐ

Địa chỉ các trung tâm dịch vụ khách hàng 

Tại Hà Nội

Địa chỉ: 172 Ngọc Khánh - Quận Ba Đình - Hà Nội.
Điện thoại: (4) 7717885 - 7717887 
Fax: (4) 7717886 - 7717889
Giờ mở cửa:
7h30 - 18h ( Thứ 2 - Thứ 7) 
Chủ nhật: 8h30 - 16h30

Tại Thành phố Hồ Chí Minh

Địa chỉ: 84 Bà Huyện Thanh Quan - Quận 3 - TP Hồ Chí Minh.
Điện thoại: (8) 9310036 • Fax: (8) 9310035
Giờ mở cửa: Ngày thường: 7h00- 18h0 • Thứ bảy
Chủ nhật và Ngày lễ Sáng: 7h30 ->11h00, Chiều: 13h00->16h

Tại Đà Nẵng

Địa chỉ: 01 Hoàng Diệu - Đà Nẵng
Điện thoại: (0511) 897989• Fax: (0511) 897991
Giờ mở cửa: 7h-21h( Nghỉ Chủ nhật, ngày Tết, lễ )